RMS punta sull'espansione internazionale: dalla Spagna all'Europa, la strategia commerciale del colosso italiano dei ricambi moto

Il piano di espansione europea

Il mercato italiano rappresenta da sempre la base solida su cui RMS ha costruito il proprio successo. Ma negli ultimi anni l'azienda ha deciso di guardare oltre i confini nazionali, investendo con determinazione nell'espansione internazionale. La Spagna è diventata il banco di prova di questa strategia di crescita: al primo agente già attivo nella Penisola Iberica si sono recentemente affiancati altri quattro professionisti, portando a cinque il numero complessivo di rappresentanti commerciali sul territorio spagnolo.

Una scelta tutt'altro che casuale. "Per vicinanza geografica e affinità culturale, la Spagna rappresenta un territorio molto simile a quello italiano", spiegano dall'azienda. L'investimento nella rete commerciale iberica testimonia la volontà di RMS di replicare all'estero lo stesso modello di servizio e vicinanza che ha fatto la fortuna dell'azienda in Italia, dove il contatto diretto con i rivenditori permette di costruire relazioni durature e di comprendere davvero le esigenze dei clienti.

Europa a due velocità: agenti nel Sud, distributori nel Nord

Il panorama europeo, tuttavia, non è uniforme e RMS ha saputo adattare la propria strategia alle diverse caratteristiche dei mercati. In Paesi come Germania, Francia, Regno Unito e Paesi Bassi, lo scenario è radicalmente differente rispetto a quello iberico: qui i clienti sono principalmente grossisti e grandi distributori, realtà che difficilmente possono essere seguite con lo stesso approccio diretto garantito dagli agenti di vendita.

Per gestire questa complessità, RMS ha scelto di affidarsi a un sales manager dedicato esclusivamente all'estero, con il compito di definire le linee guida strategiche, coordinare la rete commerciale e mantenere una direzione unitaria nonostante le differenze territoriali. Una figura chiave che permette all'azienda di muoversi con agilità su mercati diversi, adattando tattiche locali a una visione globale coerente.

Il valore delle persone nell'era digitale

Paradossalmente, è proprio in un contesto in cui RMS gestisce il 100% degli ordini in modo automatizzato online che la rete fisica di distribuzione diventa ancora più strategica. "Il contatto diretto con il cliente è essenziale per instaurare relazioni durature, presentare promozioni e creare quel rapporto di fiducia e vicinanza che va oltre il semplice lavoro", sottolineano dall'azienda. Senza il contributo umano e la professionalità della forza vendita, nessun tipo di relazione stabile e costruttiva sarebbe possibile.

L'approccio di RMS è decisamente proattivo: durante tutto l'anno il team commerciale affianca regolarmente gli agenti nelle visite ai clienti, raccogliendo feedback preziosi e affrontando insieme eventuali criticità. A questo si aggiunge il contributo degli specialisti di prodotto, figure tecniche che forniscono supporto costante e aggiornamenti sulle ultime novità, aiutando i rivenditori a proporre sempre soluzioni affidabili e puntuali.

Le strategie commerciali di RMS non seguono mai un approccio standardizzato. Ogni area geografica risponde in maniera diversa alle novità di catalogo, alle promozioni e alle attività di marketing. Per questo motivo la direzione commerciale definisce piani mirati, calibrati sulle caratteristiche e le esigenze specifiche dei vari mercati locali. Una flessibilità che permette di massimizzare i risultati senza disperdere energie in azioni poco efficaci.

Fiere, eventi e merchandising: il marketing che rafforza il territorio

A completare il quadro della presenza territoriale ci sono le attività di marketing e comunicazione. RMS partecipa regolarmente alle principali fiere internazionali del settore, come Motor Bike Expo ed EICMA, appuntamenti ormai consolidati nel calendario dell'azienda. Ma non si limita ai grandi eventi: l'azienda è presente anche in manifestazioni locali e raduni organizzati direttamente dai clienti.

In queste occasioni RMS non si limita a una presenza istituzionale, ma porta valore aggiunto concreto: allestimento di stand dedicati ai propri brand, attività di sponsorizzazione, distribuzione di merchandising. Un esempio recente è stato il raduno in provincia di Como dedicato a Vespa e moto, dove l'esposizione dei prodotti della linea EVOK ha generato grande interesse tra i partecipanti e rafforzato il legame con la comunità locale degli appassionati.

Dietro questa complessa architettura commerciale c'è una missione aziendale precisa e dichiarata: rendere l’esperienza legata a un mezzo a due ruote facile, accessibile e alla portata del maggior numero possibile di persone. Ma non solo. RMS lavora anche per stimolare la domanda presso l'utente finale, quello che spesso chiede direttamente ai propri meccanici, officine e distributori componenti specifici a marchio RMS.

È questo equilibrio tra prossimità locale e visione globale che rappresenta oggi il vero valore della rete vendita RMS. Un modello che dimostra come, anche in un'epoca di e-commerce e automazione spinta, il fattore umano e il radicamento territoriale restino elementi insostituibili per costruire relazioni di lungo periodo e generare quella fidelizzazione che si misura non solo in termini finanziari, ma anche di crescita reciproca e condivisione di valori.

In un settore in continua evoluzione, RMS scommette su una ricetta che potrebbe apparire tradizionale ma che si rivela invece profondamente moderna: investire nelle persone, presidiare il territorio, ascoltare i clienti. Una strategia che, a giudicare dai risultati e dagli investimenti in corso, sembra dare i suoi frutti tanto in Italia quanto nei nuovi mercati di espansione europea.

Moto.it con RMS