Ducati Milano fa doppietta ai Client Satisfaction Award 2025

Ducati Milano riceve il Client Satisfaction Award 2025 per Service Experience e per Purchase Experience, sia per la sede di Milano che per quella di Sesto San Giovanni. Due riconoscimenti che arrivano dalla Casa Madre e, soprattutto, dalla voce più importante: quella di chi sceglie Ducati Milano
ogni giorno.

Ciao Fabio. Due premi nello stesso anno, Service Experience e Purchase Experience. Che valore ha per voi questo risultato?
Ciao a tutti. È una soddisfazione enorme, perché questi riconoscimenti raccontano una cosa molto concreta: la fiducia. Essere premiati sia per l’esperienza in officina sia per quella d’acquisto significa che il nostro lavoro “rider-to-rider” viene percepito, capito e apprezzato. E questa è la conferma più bella: ogni giorno puntiamo su attenzione al cliente, competenza e qualità del servizio, senza scorciatoie.

Purchase Experience 2025: come accompagnate chi sta scegliendo la prossima Ducati?
L’obiettivo è uno: far vivere un’esperienza d’acquisto chiara, competente e completa, dall’ascolto iniziale fino al post-vendita. Quello che ci guida è l’attenzione al singolo cliente, alle sue esigenze e al suo modo di vivere le due ruote, con un percorso che parte spesso dal primo test ride e continua
anche dopo la consegna del veicolo.

Service Experience 2025: cosa significa, nella pratica, prendersi cura di una Ducati oggi?
Significa mettere insieme trasparenza, precisione e relazione. Dalla pianificazione degli interventi alla riconsegna, la priorità è far sentire il cliente seguito e sicuro. E poi ci sono i servizi che fanno la differenza: ad esempio, offriamo anche ritiro e riconsegna a domicilio del veicolo in occasione della
manutenzione, seguiamo i clienti del segmento racing in pista con momenti teorici e pratici, offriamo corsi di guida one-to-one per impratichirsi e migliorarsi nella guida fuoristrada o in pista, e molto altro ancora. È un lavoro di squadra che coinvolge persone, passione e competenza.

Con l’estate alle porte, molti vogliono partire subito per le vacanze. Che opportunità trovano in store?
Per chi ha in testa viaggi, weekend lunghi o semplicemente più chilometri, lavoriamo per avere disponibilità e risposte rapide: in showroom è visibile l’intera gamma e siamo pronti a soddisfare esigenze diverse. Uso quotidiano, pista, viaggio, includendo anche l’universo Scrambler. E per chi valuta l’usato, in store abbiamo un parco moto Ducati Approved selezionato con criteri precisi e controlli minuziosi, per la massima serenità di chiunque voglia realizzare il proprio sogno targato Ducati.

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